Condiciones
Condiciones de servicio
Las condiciones para utilizar Klarstig, con información clara sobre las responsabilidades de la cuenta, los datos y los usos compatibles.
Empezar a leerMantenga el control de los accesos, permisos y métodos de recuperación.
Comprenda las exportaciones, copias de seguridad y la finalización del servicio.
Las funciones de seguridad y las ofertas reguladas tienen límites definidos.
01Acuerdo, requisitos y alcance del servicio
Estas Condiciones rigen el acceso y el uso de Klarstig, una plataforma asistida por IA para crear formularios y automatizar los flujos de trabajo asociados. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el titular de la cuenta —y cualquier organización a la que represente— acepta estas Condiciones.
Utilice el servicio únicamente si puede celebrar un acuerdo vinculante y no lo tiene prohibido según la legislación aplicable. La entidad contratante de Klarstig correspondiente, junto con cualquier condición adicional de pedido o plan, se indica en el pedido o la documentación de la cuenta aplicable.
02Acceso a la cuenta y responsabilidades
Proteja las credenciales y los métodos de recuperación, conceda acceso solo a personas autorizadas y mantenga permisos adecuados. Utilice los ajustes de autenticación y seguridad compatibles.
Los administradores pueden configurar la duración de las sesiones y las políticas de acceso IP compatibles dentro de las protecciones de la plataforma. Estos ajustes no eliminan las protecciones básicas ni autorizan el acceso a la información de otra organización.
03Contenido del cliente y recopilación lícita
Recopile, cargue, comparta o trate únicamente información que tenga derecho a utilizar mediante el servicio. Facilite los avisos y obtenga los permisos u otra base legal necesarios. Limite la recopilación a información adecuada para su finalidad.
Usted conserva la propiedad de las plantillas de formularios, las respuestas y el contenido de los flujos de trabajo que crea o carga. Concede a Klarstig únicamente los derechos necesarios para alojar, tratar y prestar el servicio y las funciones que utiliza, y para cumplir sus obligaciones legales; Klarstig no reclama la propiedad de su contenido.
04Protecciones de seguridad y configuración
Klarstig proporciona los controles descritos para el alcance compatible, incluidos autenticación, roles, acceso privado a archivos, registros de seguridad y protección contra abusos automatizados. Los clientes siguen siendo responsables de sus usuarios autorizados, decisiones para compartir, integraciones y uso adecuado.
Los sistemas receptores deben verificar las firmas HMAC de los webhooks para utilizar esa protección. Incluir una firma no significa que se haya verificado. Los compromisos de seguridad aplicables siguen vigentes; un resumen comercial no sustituye una obligación contractual expresa.
05Exportaciones y copias descargables
Los propietarios de organizaciones pueden generar una copia limitada a su organización. Se almacena de forma privada y se entrega mediante un enlace firmado que caduca a las 24 horas. Una suma SHA-256 permite comprobar su integridad. Las exportaciones de hojas de cálculo compatibles incorporan protecciones contra la inyección de fórmulas.
Proteja las copias descargadas y compártalas únicamente con destinatarios autorizados. Un archivo incluye su contenido documentado; la descarga no promete reimportación automática, restauración operativa completa, almacenamiento en la UE ni un plazo concreto de recuperación. La caducidad del enlace es distinta de la conservación y eliminación del archivo.
El acceso a exportaciones y el tratamiento de datos al finalizar una cuenta siguen sujetos a las disposiciones siguientes y a la legislación aplicable.
06Privacidad, tratamiento y ubicación
La Política de privacidad explica el tratamiento de información personal. Cuando Klarstig trata datos por cuenta de un cliente, las condiciones aplicables de tratamiento rigen esa actividad. Mencionar o enlazar un borrador no lo convierte en un acuerdo formalizado.
La residencia exclusiva en la UE y las claves de descifrado en poder del cliente no están disponibles actualmente. Elegir un idioma o estar en una ubicación no cambia esta situación. Consulte la información efectiva antes de utilizar el servicio para una actividad con requisitos de ubicación.
07Usos regulados y restringidos
Los formularios habilitados para HIPAA y un acuerdo BAA para clientes no están disponibles actualmente. No utilice el servicio para información sanitaria protegida cuando se requiera un BAA o un entorno habilitado para HIPAA.
No considere los formularios ordinarios una oferta FERPA verificada, autorizada para uso gubernamental o específicamente regulada. Determine los requisitos de su uso y confirme que el alcance, las garantías y los acuerdos necesarios estén disponibles antes de recopilar información regulada.
La página de Cumplimiento indica el estado de las evaluaciones y funciones avanzadas. Una hoja de ruta, un cuestionario provisional o una función inactiva no acreditan disponibilidad ni autorización.
08Asistencia de IA y servicios de terceros
Revise los resultados y las acciones asistidos por IA antes de confiar en ellos, especialmente si un error puede afectar a una persona, un pago o una decisión empresarial. La asistencia de IA no acredita por sí sola el cumplimiento legal ni la exactitud de la información.
Las integraciones elegidas por el cliente pueden transmitir información a servicios de terceros. Las condiciones de integración e IA aplicables rigen esos usos y siguen formando parte del acuerdo existente.
09Planes, tarifas, renovaciones y cancelación
Los planes de pago, las tarifas, los ciclos de facturación y los impuestos aplicables son los presentados en el registro o en el pedido aplicable a su plan. Las tarifas se cobran a través del proveedor de facturación de suscripciones y procesamiento de pagos utilizado para el servicio.
El cobro de pagos integrado en los formularios no está habilitado para uso general actualmente, y esta actualización no introduce nuevas tarifas, pruebas, calendario de renovación ni derecho a reembolso. Cuando un plan se renueva o puede cancelarse, rigen las condiciones mostradas en la compra o en los ajustes de su cuenta. Para consultas de facturación, contacte con [email protected].
10Disponibilidad, soporte y niveles de servicio
La supervisión de disponibilidad ayuda a detectar problemas. Ni esa supervisión, ni una copia descargable, ni una descripción de seguridad crean por sí solas una garantía concreta de disponibilidad, un plazo de recuperación o un derecho a compensación.
Los compromisos de nivel de servicio o soporte expresamente incluidos en un acuerdo aplicable siguen rigiendo su alcance. Las páginas de Seguridad y Cumplimiento no sustituyen un SLA acordado.
11Suspensión, finalización y tratamiento de datos
Siguen siendo aplicables las disposiciones existentes de suspensión, finalización, exportación y posteriores a la finalización. La Política de privacidad y las condiciones de tratamiento abordan la conservación y eliminación, incluidas las retenciones legales y las copias de seguridad.
12Garantías, responsabilidad y otras condiciones
El servicio y los resultados asistidos por IA se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad» en la medida permitida por la ley, sin garantía de que el uso será ininterrumpido, estará libre de errores o será adecuado para una finalidad regulada concreta.
En la máxima medida permitida por la ley, y salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, la responsabilidad total de Klarstig derivada del servicio o relacionada con él se limita al importe pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Nada en estas Condiciones crea una nueva obligación de arbitraje ni una jurisdicción exclusiva. La ley aplicable y la resolución de controversias son las establecidas en el acuerdo firmado aplicable o exigidas por una norma imperativa. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás seguirán en vigor.
13Cambios, avisos y contacto
Klarstig puede actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el servicio o en los requisitos legales. Los cambios importantes se identifican mediante la fecha de entrada en vigor y el proceso de notificación aplicable.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de una actualización indica su aceptación cuando la ley lo permite; cuando se requieran avisos o consentimiento adicionales, se aplicarán esos requisitos. Para consultas sobre estas Condiciones, contacte con [email protected].