Prueba de conocimientos sobre incorporación - Atención al cliente
Utilice esta breve prueba para comentar buenas prácticas de trabajo. Elija una respuesta para cada situación y explique cómo aplicaría las indicaciones en su función.
Usar esta plantillaLa copia en español publicada se incluye cuando crea su formulario.
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Organización que utiliza este documento
Su nombre o referencia de contacto
Correo electrónico para responder, si es necesario
Nombre o referencia del participante
¿Qué debe hacer primero cuando las instrucciones no están claras?
¿Cuál es la mejor forma de documentar una tarea terminada?
Si una persona recién incorporada le pide usar su cuenta mientras espera su acceso, ¿qué debe hacer?
¿Cómo debe confirmar que la incorporación está completa?
¿Cómo aplicará estos principios en su trabajo?
Puesto o servicio en el que se incorpora
Complete este campo si corresponde a esta solicitud.
Información, accesos y apoyo necesarios para empezar
Sucursal o equipo de la organización al que corresponde
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Requisitos y limitaciones locales pertinentes para este documento
Equipo de atención al cliente, cola de atención o referencia del caso
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