Créez votre première campagne e-mail
Il vous faut un expéditeur vérifié et une audience autorisée à recevoir le message. Klarstig enregistre votre travail en brouillon pendant la préparation. Les brouillons, audiences et aperçus fonctionnent déjà ; l’envoi n’est pas encore actif.
À quoi sert ce guide
Préparer, vérifier et envoyer une campagne e-mail aux personnes qui ont demandé de vos nouvelles.
Qui est concerné
Les propriétaires et administrateurs peuvent vérifier l’expéditeur, approuver et envoyer. Les autres membres peuvent préparer brouillons et audiences.
Avant de commencer
- L’envoi n’est pas encore actif. Tant qu’il n’est pas activé pour votre espace, Envoyer maintenant et Programmer restent bloqués et rien n’est envoyé. Vous pouvez continuer à préparer brouillons, audiences et aperçus.
- Une adresse e-mail saisie dans un formulaire n’abonne jamais personne. Seules les personnes ayant donné leur accord sont éligibles.
- Les listes achetées, louées ou collectées automatiquement sont interdites.
- Les e-mails remis ne peuvent pas être rappelés.
Étapes
- Ouvrez Campagnes, puis choisissez Créer une campagne.
- Choisissez l’objectif qui correspond le mieux à votre message.
- Sélectionnez une audience. Vérifiez le nombre de destinataires éligibles et les exclusions. Si aucune audience n’est prête, suivez Configurer une audience ci-dessous.
- Modifiez l’objet, le texte d’aperçu, le message et le bouton. Vérifiez l’aperçu sur téléphone et le prénom de remplacement.
- Choisissez Envoyer un test et envoyez-le uniquement à une boîte de test autorisée. Un test ne lance pas la campagne.
- À la vérification finale, confirmez l’expéditeur, l’audience, le contenu et le fuseau horaire. Corrigez tout blocage signalé.
- Choisissez Envoyer maintenant ou Programmer, puis confirmez le nombre réel de destinataires et l’heure.
- Suivez l’avancement dans Résultats. Accepté signifie que le service d’envoi a accepté le message ; Remis reflète son événement de remise et ne garantit pas l’arrivée en boîte de réception.
Ce que vous devriez voir
Votre campagne est enregistrée en brouillon à chaque étape. Une fois l’envoi activé pour votre espace et l’expéditeur vérifié, elle n’est envoyée ou programmée qu’après votre confirmation.
Configurer une audience
Ouvrez Audiences. Choisissez Connecter le consentement d’un formulaire pour ajouter les personnes qui cochent la case d’un formulaire publié, ou Nouvelle liste pour une liste que vous gérez.
Vous pouvez ajouter les réponses passées ayant coché la case. Les personnes qui ne l’ont pas cochée ne sont jamais ajoutées.
Importer des contacts
Choisissez Importer un CSV, associez les colonnes e-mail et nom, puis vérifiez les lignes valides, invalides et en double.
Si vous ne savez pas si les personnes ont donné leur accord, importez-les sans accord : elles sont conservées mais ne reçoivent jamais de campagne. Si elles ont accepté, décrivez comment ; cette preuve est enregistrée avec l’import.
Vérifier votre expéditeur
Les campagnes partent d’une adresse de votre propre domaine, ni d’une messagerie gratuite ni d’une adresse Klarstig. Lancez la vérification et ajoutez les enregistrements DNS indiqués chez votre fournisseur de domaine. Ne créez pas de second enregistrement SPF.
Votre boîte de réponse reçoit les réponses. Elle est vérifiée séparément : Klarstig y envoie un code à 6 chiffres à saisir dans Expéditeur et réglages. Confirmer la boîte de réponse ne vérifie pas votre domaine.
Programmer ou modifier une campagne
Les heures programmées utilisent le fuseau horaire de Expéditeur et réglages. Modifier une campagne programmée annule son approbation ; vous devrez la reprogrammer.
Désinscriptions
Chaque campagne comprend le nom de votre organisation, son adresse postale et un lien de désinscription, ainsi que la désinscription en un clic dans les messageries compatibles. Klarstig revérifie les préférences juste avant chaque envoi.
Mettre en pause ou annuler
Mettre en pause arrête le travail non envoyé ; Reprendre le poursuit. Annuler la campagne l’arrête définitivement. Aucune de ces actions ne rappelle les e-mails déjà remis.
Envois échoués ou incertains
Les e-mails en échec ne sont pas réessayés indéfiniment. Si le service d’envoi n’a pas confirmé à temps, l’e-mail est marqué À vérifier au lieu d’être compté comme remis.
Demander de l’aide à la configuration
Notre équipe Platinum Service peut vous aider à configurer l’expéditeur, importer des contacts autorisés et préparer votre première campagne, sans frais de service supplémentaires.
Dépannage
Envoyer maintenant est bloqué.
Ouvrez Expéditeur et réglages. Votre domaine d’envoi doit être vérifié, votre boîte de réponse confirmée avec son code, une adresse postale renseignée et l’envoi activé pour votre espace.
Le nombre d’éligibles est inférieur à mon audience.
Les désinscrits, rebonds, plaintes et contacts sans accord sont exclus automatiquement ; les doublons sont comptés une fois.
L’enregistrement a échoué.
Vérifiez votre connexion et réessayez. Si quelqu’un a modifié la campagne en même temps, rechargez pour voir sa version avant de continuer.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.