Test de connaissance des produits - Banque - Administration
Utilisez ce court test pour discuter des bonnes pratiques de travail. Choisissez une réponse par situation et expliquez comment appliquer ces principes dans votre rôle.
Utiliser ce modèleLa version française publiée est incluse lorsque vous créez votre formulaire.
Aperçu
Organisation utilisant ce document
Votre nom ou référence de contact
Adresse e-mail pour une réponse éventuelle
Nom ou référence de la personne participante
Que faire d’abord lorsque les instructions sont imprécises
Quelle est la meilleure façon de consigner une tâche terminée
Un client demande une fonctionnalité que vous ne pouvez pas confirmer que répondre
Qu’est-ce qui rend une explication produit utile au client
Comment appliquerez-vous ces principes à votre travail
Gamme de produits ou prestation concernée
À compléter si cela concerne cette demande.
Sources approuvées pour les fonctionnalités limites et caractéristiques actuelles
Agence service ou référence de prestation
À compléter si cela concerne cette demande.
Contact autorisé et règles de traitement sans identifiants de compte
Responsable administratif ou référence du dossier
À compléter si cela concerne cette demande.