Questionnaire de découverte client - Secteur public et administration
Décrivez vos besoins et votre expérience afin que l’équipe comprenne les priorités et prépare la suite. Donnez des exemples lorsque cela est possible.
Utiliser ce modèleLa version française publiée est incluse lorsque vous créez votre formulaire.
Aperçu
Organisation utilisant ce document
Votre nom ou référence de contact
Facultatif. Laissez vide si vous ne souhaitez pas vous identifier dans ce brouillon local.
Adresse e-mail pour une réponse éventuelle
Comment gérez-vous cette situation actuellement
Quel est votre besoin principal
Qu’est-ce qui rend cette situation difficile
À quoi ressemblerait un résultat satisfaisant
À quelle fréquence cette situation se présente
Quel changement serait le plus utile
Votre rôle et le processus à améliorer
À compléter si cela concerne cette demande.
Outils actuels solutions de contournement et critères de valeur
Organisme public service et référence de dossier
À compléter si cela concerne cette demande.
Procédure publiée échéance et équipe destinataire autorisée