Réclamation client - Services professionnels
Présentez la difficulté, ses conséquences et la solution souhaitée. Précisez les dates et les faits pour permettre un examen équitable.
Utiliser ce modèleLa version française publiée est incluse lorsque vous créez votre formulaire.
Aperçu
Organisation utilisant ce document
Votre nom ou référence de contact
Adresse e-mail pour une réponse éventuelle
Difficulté principale
Date ou période concernée
Commande dossier ou relation concernée
Conséquences pour vous ou votre organisation
Démarches déjà effectuées
Résultat souhaité
Moyen de réponse souhaité
Relation client ou référence de transaction
À compléter si cela concerne cette demande.
Produit prestation ou échange à l’origine de la demande
Mission client et domaine de prestation
À compléter si cela concerne cette demande.
Livrables personnes chargées de l’examen délais et consignes de confidentialité