Quand un formulaire ne s’envoie pas
La plupart des échecs viennent d’un champ obligatoire, de la vérification anti-robots, d’un formulaire archivé ou d’une limite de formule atteinte.
DisponibleOù le trouver: Public form (/f/...); Form → Settings
À quoi sert ce guide
Aider les répondants à envoyer leurs réponses.
Qui est concerné
Propriétaires de formulaires et personnes qui les remplissent.
Avant de commencer
- Les gros fichiers sur une connexion lente prennent du temps ; demandez d’attendre la fin du téléversement avant d’envoyer.
Étapes
- Demandez au répondant de chercher un champ obligatoire signalé ou un e-mail ou nombre invalide.
- Assurez-vous que la vérification anti-robots s’est terminée ; les extensions qui bloquent les scripts peuvent l’empêcher.
- Vérifiez dans l’onglet Settings que le formulaire n’est pas archivé.
- Vérifiez la limite mensuelle de soumissions de votre formule dans Facturation.
Ce que vous devriez voir
Le répondant voit le message de confirmation et la réponse apparaît dans Submissions.
Dépannage
Rien de tout cela ne fonctionne.
Contactez le support avec le nom du formulaire et l’heure approximative de la tentative.
Guides associés
- Partager le lien public de votre formulaireChaque formulaire a une URL publique à copier depuis l’onglet Settings et à envoyer aux répondants.
- Consulter les soumissions et les exporter en CSVOuvrez l’onglet Submissions d’un formulaire pour lire les réponses, voir le détail et les fichiers de chaque soumission et tout exporter en CSV.
- Créer et partager votre premier formulaireCréez un formulaire, vérifiez ses champs, copiez le lien public et voyez arriver les premières réponses.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.