Pourquoi une commande de facturation est absente
Les boutons de facturation dépendent de votre rôle et de l’état de l’abonnement. Voici pourquoi View invoices, Update payment method ou Cancel Subscription peuvent manquer.
DisponibleOù le trouver: Billing (/app/billing)
À quoi sert ce guide
Savoir qui peut effectuer l’action de facturation voulue.
Qui est concerné
Tout utilisateur de l’espace de travail.
Avant de commencer
- Le portail de facturation ne propose ni changement ni rétrogradation de formule.
Étapes
- Vérifiez votre rôle sur Équipe. Seuls les propriétaires et administrateurs voient les actions de facturation.
- Vérifiez la carte de formule dans Facturation : les commandes de factures et de moyen de paiement apparaissent après le premier abonnement payant.
- Si la formule affiche Cancels at period end, la résiliation est déjà programmée et la carte Cancel Subscription est masquée.
- Si un paiement a échoué, utilisez Fix billing en haut de la page.
Ce que vous devriez voir
Vous voyez la commande ou savez quel propriétaire ou administrateur peut agir.
Dépannage
Je suis propriétaire et je ne vois toujours rien.
Rechargez la page. Si les commandes restent absentes, contactez le support en indiquant le nom de l’espace de travail.
Guides associés
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- Comment résilier votre abonnement KlarstigRésiliez une formule payante Klarstig depuis Facturation. La résiliation arrête le renouvellement à la fin de la période payée en cours ; elle n’entraîne pas de remboursement.
- Comment consulter et mettre à jour les factures de votre abonnement KlarstigOuvrez l’historique de vos factures dans le portail de facturation sécurisé, téléchargez les PDF et mettez à jour les informations des prochaines factures.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.