Test de connaissances sur l’accueil - Service client
Utilisez ce court test pour discuter des bonnes pratiques de travail. Choisissez une réponse par situation et expliquez comment appliquer ces principes dans votre rôle.
Utiliser ce modèleLa version française publiée est incluse lorsque vous créez votre formulaire.
Aperçu
Organisation utilisant ce document
Votre nom ou référence de contact
Adresse e-mail pour une réponse éventuelle
Nom ou référence de la personne participante
Que faire d’abord lorsque les instructions sont imprécises
Quelle est la meilleure façon de consigner une tâche terminée
Un nouveau collègue demande votre compte en attendant son accès que faire
Comment confirmer que l’accueil est terminé
Comment appliquerez-vous ces principes à votre travail
Poste ou service présenté
À compléter si cela concerne cette demande.
Informations accès et soutien nécessaires pour commencer
Organisation établissement ou équipe concernés
À compléter si cela concerne cette demande.
Exigences et contraintes locales utiles à ce document
Équipe file de traitement ou référence de service client
À compléter si cela concerne cette demande.