Qué ocurre con su acceso después de cancelar
Tras una cancelación ordinaria, el acceso de pago suele continuar hasta el final del periodo de facturación actual; después el espacio de trabajo pasa al plan Free.
Para qué sirve esta guía
Saber cuándo terminan las funciones de pago y qué se conserva en su espacio de trabajo.
A quién se aplica
Propietarios y administradores de un espacio de trabajo cuya suscripción Starter o Pro está programada para cancelarse.
Antes de empezar
- Sus datos no se eliminan cuando termina el periodo de pago.
- Si un reembolso, un desistimiento legal u otro acuerdo cambia la fecha de acceso, se lo comunicamos antes de aplicarlo.
Pasos
- Abra Facturación.
- Compruebe que el plan muestra Cancels at period end y lea la fecha que aparece tras Access remains active through.
- Antes de esa fecha, exporte lo que quiera conservar fuera de Klarstig, por ejemplo los envíos desde la pestaña Submissions del formulario.
Qué debería ver
Conserva su plan y sus límites hasta la fecha indicada; después se aplican los límites del plan Free a formularios activos, usuarios y envíos mensuales.
Solución de problemas
Algunos formularios dejaron de aceptar respuestas tras la fecha.
Ahora se aplican los límites del plan Free. Reduzca los formularios activos o vuelva a suscribirse desde Facturación.
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¿Necesita más ayuda?
Envíenos un mensaje con el nombre de su espacio de trabajo y lo que intentó. No incluya números de tarjeta ni contraseñas.