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Facturación

Planes, pagos, facturas, cancelación, reembolsos y desistimiento del contrato.

16 guías

  1. Cómo cancelar su suscripción a KlarstigCancele un plan de pago de Klarstig desde Facturación. La cancelación detiene la renovación al final del periodo pagado actual; no emite un reembolso.
  2. Cómo solicitar un reembolso y seguir su estadoPida que revisemos un cobro de la suscripción dentro de los 30 días naturales y siga por separado la revisión y el estado del procesamiento del pago.
  3. La cancelación, el reembolso y la eliminación de datos son solicitudes distintasCancelar detiene la renovación, una solicitud de reembolso pide que revisemos un cobro y eliminar datos es otra solicitud. Ninguna se produce automáticamente por otra.
  4. Qué ocurre con su acceso después de cancelarTras una cancelación ordinaria, el acceso de pago suele continuar hasta el final del periodo de facturación actual; después el espacio de trabajo pasa al plan Free.
  5. Desistimiento legal de un contrato (consumidores de la UE/EEE)Cuando se aplica un derecho legal, los consumidores pueden en general desistir de un contrato de servicios a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
  6. Cómo ver y actualizar las facturas de su suscripción a KlarstigAbra su historial de facturas en el portal de facturación seguro, descargue los PDF y actualice los datos de facturación de las próximas facturas.
  7. Opciones de mejora de plan y de pago de KlarstigCompare Free, Starter y Pro, mejore su plan mediante el checkout seguro y consulte qué métodos de pago acepta Klarstig. Klarstig no acepta transferencias bancarias.
  8. Facturación gratuita, mensual y anualFree no requiere checkout. Los planes de pago se renuevan cada mes o cada año, y los anuales se cobran por adelantado por el importe anual completo.
  9. Cómo actualizar su método de pagoSustituya la tarjeta de su suscripción a Klarstig en el portal de facturación seguro.
  10. Qué hacer si falla un pagoSi falla el pago de una renovación, Facturación muestra un aviso de problema de pago. Actualice el método de pago para mantener la suscripción al día.
  11. Renovaciones y cargos inesperadosCompruebe a qué corresponde un cargo, pídanos que lo revisemos dentro de 30 días y detenga las renovaciones futuras por separado.
  12. Cómo funcionan los precios para organizaciones sin ánimo de lucroLas organizaciones sin ánimo de lucro verificadas obtienen un 50 % de descuento en Starter o Pro anual. Solicite desde Configuración; el descuento aparece en Facturación solo tras la verificación.
  13. ¿Puedo comprar el complemento de atención al cliente con IA?El complemento de atención al cliente con IA no se puede comprar por ahora. No aparece ningún cargo por complemento en las facturas Starter o Pro.No disponible actualmente
  14. Cobrar pagos mediante sus formulariosEl cobro real a los encuestados mediante un formulario de Klarstig no está activado. Las integraciones de pago siguen en validación.No disponible actualmente
  15. Pagos con PayPal: disponibilidad y ayuda para cancelarPayPal no es una opción de pago de Klarstig. Cancele la suscripción a Klarstig desde Facturación, no desde PayPal.No disponible actualmente
  16. Órdenes de compra para Klarstig: información de facturación y aprobaciónUna orden de compra es la autorización interna de su organización para comprar. No es un pago; las suscripciones a Klarstig se siguen pagando en el checkout seguro.Disponibilidad limitada