Desistimiento legal de un contrato (consumidores de la UE/EEE)
Cuando se aplica un derecho legal, los consumidores pueden en general desistir de un contrato de servicios a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
Para qué sirve esta guía
Enviar una notificación de desistimiento válida y recibir un acuse de recibo.
A quién se aplica
Consumidores de la UE/EEE cuando se aplica un derecho legal de desistimiento. La legislación local puede prever plazos distintos o ampliados y excepciones.
Antes de empezar
- Una revisión discrecional de reembolso no sustituye a una notificación de desistimiento válida.
- Empezar a usar una suscripción continuada no supone por sí solo la renuncia al derecho. Cualquier cargo legal por un servicio solicitado expresamente durante el plazo debe cumplir las condiciones legales aplicables.
- Sus derechos imperativos como consumidor no se ven afectados.
Pasos
- Abra Desistir de un contrato.
- Complete los datos que le identifican a usted y al contrato.
- Supere la comprobación contra bots y envíe la notificación.
- Guarde el acuse que aparece en pantalla. Se envía una copia por correo a la dirección indicada.
Qué debería ver
Su notificación queda registrada con fecha y hora y recibe un acuse. Los reembolsos exigidos por ley siguen el plazo aplicable, normalmente no más de 14 días desde la notificación cuando corresponda.
Solución de problemas
No puedo usar el formulario.
Envíe otra declaración clara de desistimiento a través de nuestra vía de contacto con soporte.
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