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Cómo ver y actualizar las facturas de su suscripción a Klarstig

Abra su historial de facturas en el portal de facturación seguro, descargue los PDF y actualice los datos de facturación de las próximas facturas.

DisponibleDónde encontrarlo: Billing → Invoice History → View invoices; Billing → Billing contact → Update billing details

Para qué sirve esta guía

Encontrar una factura anterior, comprobar qué cubría y asegurarse de que las próximas facturas lleven el nombre, la dirección y el número fiscal correctos.

A quién se aplica

Propietarios y administradores de un espacio de trabajo con suscripción de pago. Los miembros y lectores no pueden abrir el portal de facturación.

Antes de empezar

  • La actualización de los datos se aplica a las facturas futuras. No modifica las facturas ya emitidas.
  • Si una factura emitida necesita una corrección, contacte con soporte. Las correcciones requieren revisión de nuestro equipo y la factura original se conserva en el historial de auditoría.
  • Añadir un número de IVA u otro identificador fiscal lo registra en las próximas facturas. Por sí solo no garantiza que se elimine el impuesto; el tratamiento fiscal depende de las normas aplicables.

Pasos

  1. Inicie sesión y abra Facturación.
  2. En Invoice History, seleccione View invoices. Se abre el portal de facturación seguro de nuestro proveedor de pagos.
  3. Seleccione una factura para ver el importe, la moneda, el estado (por ejemplo, pagada o abierta), el periodo de servicio que cubre y los impuestos indicados.
  4. Descargue el PDF de la factura o del recibo para sus registros.
  5. Para cambiar el nombre, la dirección o el número fiscal de las próximas facturas, vuelva a Facturación, seleccione Update billing details en Billing contact y guarde los cambios en el portal. Para cambiar el correo de facturación que recibe los recibos, contacte con soporte.

Qué debería ver

Puede ver y descargar todas las facturas emitidas para el espacio de trabajo, y las facturas emitidas después del cambio muestran los nuevos datos.

Solución de problemas

No veo View invoices.

Solo lo ven propietarios y administradores, y solo después de la primera suscripción de pago. Pida a un propietario que lo compruebe o consulte Por qué falta un control de facturación.

El importe de la factura parece incorrecto.

Compruebe primero el periodo de servicio y los impuestos. Si sigue pareciendo incorrecto, lea Renovaciones y cargos inesperados o solicite la revisión de un reembolso.

¿Necesita más ayuda?

Envíenos un mensaje con el nombre de su espacio de trabajo y lo que intentó. No incluya números de tarjeta ni contraseñas.

Contactar soporte