Cómo ver y actualizar las facturas de su suscripción a Klarstig
Abra su historial de facturas en el portal de facturación seguro, descargue los PDF y actualice los datos de facturación de las próximas facturas.
Para qué sirve esta guía
Encontrar una factura anterior, comprobar qué cubría y asegurarse de que las próximas facturas lleven el nombre, la dirección y el número fiscal correctos.
A quién se aplica
Propietarios y administradores de un espacio de trabajo con suscripción de pago. Los miembros y lectores no pueden abrir el portal de facturación.
Antes de empezar
- La actualización de los datos se aplica a las facturas futuras. No modifica las facturas ya emitidas.
- Si una factura emitida necesita una corrección, contacte con soporte. Las correcciones requieren revisión de nuestro equipo y la factura original se conserva en el historial de auditoría.
- Añadir un número de IVA u otro identificador fiscal lo registra en las próximas facturas. Por sí solo no garantiza que se elimine el impuesto; el tratamiento fiscal depende de las normas aplicables.
Pasos
- Inicie sesión y abra Facturación.
- En Invoice History, seleccione View invoices. Se abre el portal de facturación seguro de nuestro proveedor de pagos.
- Seleccione una factura para ver el importe, la moneda, el estado (por ejemplo, pagada o abierta), el periodo de servicio que cubre y los impuestos indicados.
- Descargue el PDF de la factura o del recibo para sus registros.
- Para cambiar el nombre, la dirección o el número fiscal de las próximas facturas, vuelva a Facturación, seleccione Update billing details en Billing contact y guarde los cambios en el portal. Para cambiar el correo de facturación que recibe los recibos, contacte con soporte.
Qué debería ver
Puede ver y descargar todas las facturas emitidas para el espacio de trabajo, y las facturas emitidas después del cambio muestran los nuevos datos.
Solución de problemas
No veo View invoices.
Solo lo ven propietarios y administradores, y solo después de la primera suscripción de pago. Pida a un propietario que lo compruebe o consulte Por qué falta un control de facturación.
El importe de la factura parece incorrecto.
Compruebe primero el periodo de servicio y los impuestos. Si sigue pareciendo incorrecto, lea Renovaciones y cargos inesperados o solicite la revisión de un reembolso.
Guías relacionadas
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- Cómo solicitar un reembolso y seguir su estadoPida que revisemos un cobro de la suscripción dentro de los 30 días naturales y siga por separado la revisión y el estado del procesamiento del pago.
¿Necesita más ayuda?
Envíenos un mensaje con el nombre de su espacio de trabajo y lo que intentó. No incluya números de tarjeta ni contraseñas.
