Reembolsos y disputas de pagos en formularios (aún no activo)

Entender quién hace qué cuando alguien pide que le devuelvan el dinero o disputa un cargo.

Espacios de trabajo que cobran mediante formularios con su propia cuenta de Stripe conectada. No se refiere a su suscripción a Klarstig; para eso, consulte las guías de reembolso de la suscripción.

• Klarstig nunca emite reembolsos, mueve dinero ni responde a disputas en su nombre. Solo registra el estado que informa Stripe.
• Las comisiones, las reglas de reembolso y las comisiones por disputa de Stripe se aplican a su cuenta según lo que establezca Stripe.
• Un reembolso no elimina el envío del formulario. Edite o elimine el envío por separado si lo necesita.
• Esta función aún no está activa; no se pueden recibir pagos en formularios hasta el lanzamiento.

1. 1Para reembolsar, abra el pago en su Dashboard de Stripe y emita allí un reembolso total o parcial.
2. 2Para responder a una disputa (contracargo), envíe pruebas desde su Dashboard de Stripe antes del plazo de Stripe.
3. 3En Klarstig, abra Integraciones → Pagos para ver cada pago reciente marcado como Reembolsado, Reembolso parcial o En disputa, con su resultado actual.

Cuando Stripe confirma un reembolso o una actualización de disputa, el estado en Klarstig se actualiza automáticamente, normalmente en pocos minutos.