Options de passage à une formule supérieure et de paiement Klarstig
Comparez Free, Starter et Pro, passez à une formule payante via le paiement sécurisé et découvrez les moyens de paiement acceptés. Klarstig n’accepte pas les virements bancaires.
À quoi sert ce guide
Passer de la formule Free à Starter ou Pro et comprendre le fonctionnement du paiement.
Qui est concerné
Propriétaires et administrateurs de l’organisation. Les autres rôles peuvent consulter les formules mais pas lancer le paiement.
Avant de commencer
- Klarstig n’accepte pas les virements bancaires. Le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée, qui affiche les moyens disponibles pour votre achat ; la carte est le moyen habituel.
- PayPal n’est pas proposé pour les abonnements Klarstig et un bon de commande n’est pas un moyen de paiement. Voir Paiements PayPal et Bons de commande.
- Si l’espace a déjà un abonnement payant, le paiement n’en crée pas un second et le portail ne permet pas de changer de formule. Pour passer de Starter à Pro ou du mensuel à l’annuel, contactez le support.
- Les associations vérifiées peuvent choisir un tarif annuel réduit. Voir Tarifs associations.
Étapes
- Ouvrez Facturation. La carte du haut affiche votre formule actuelle, son statut et vos limites d’utilisateurs, de formulaires actifs et de soumissions mensuelles.
- Dans Change Plan, comparez Free, Starter et Pro. Starter coûte 29 $/mois sans engagement ou 278,40 $ facturés annuellement ; Pro coûte 59 $/mois ou 566,40 $ facturés annuellement.
- Sélectionnez Annual ou Monthly sur la formule souhaitée. Vous êtes redirigé vers le paiement sécurisé de notre prestataire.
- Saisissez vos informations de paiement et confirmez. Klarstig ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet.
- Revenez à Facturation. La nouvelle formule apparaît dès que notre prestataire confirme le paiement par une notification signée, généralement en moins d’une minute.
Ce que vous devriez voir
Facturation affiche la nouvelle formule avec le statut Active, et la facture du premier prélèvement est disponible dans Invoice History.
Dépannage
Les boutons des formules sont grisés.
Seuls les propriétaires et administrateurs peuvent lancer le paiement, et le bouton de votre formule actuelle est désactivé. Un message sous Change Plan l’indique lorsque votre rôle ne permet pas de modifier la facturation.
J’ai payé mais Facturation affiche toujours Free.
Patientez une minute et actualisez. Si Free s’affiche toujours, contactez le support avec la date et le montant. Ne payez pas une seconde fois.
Guides associés
- Facturation gratuite, mensuelle et annuelleFree ne nécessite aucun paiement. Les formules payantes se renouvellent chaque mois ou chaque année, et les formules annuelles sont facturées d’avance pour l’année entière.
- Fonctionnement des tarifs associationsLes associations vérifiées bénéficient de 50 % de réduction sur Starter ou Pro annuel. Faites la demande depuis Paramètres ; la réduction apparaît dans Facturation uniquement après vérification.
- Bons de commande pour Klarstig : informations de facturation et d’approbationUn bon de commande est l’autorisation d’achat interne de votre organisation. Ce n’est pas un paiement ; les abonnements Klarstig se paient toujours via le paiement sécurisé.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.
