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Options de passage à une formule supérieure et de paiement Klarstig

Comparez Free, Starter et Pro, passez à une formule payante via le paiement sécurisé et découvrez les moyens de paiement acceptés. Klarstig n’accepte pas les virements bancaires.

DisponibleOù le trouver: Billing → Change Plan (Free, Starter, Pro; Annual or Monthly)

À quoi sert ce guide

Passer de la formule Free à Starter ou Pro et comprendre le fonctionnement du paiement.

Qui est concerné

Propriétaires et administrateurs de l’organisation. Les autres rôles peuvent consulter les formules mais pas lancer le paiement.

Avant de commencer

  • Klarstig n’accepte pas les virements bancaires. Le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée, qui affiche les moyens disponibles pour votre achat ; la carte est le moyen habituel.
  • PayPal n’est pas proposé pour les abonnements Klarstig et un bon de commande n’est pas un moyen de paiement. Voir Paiements PayPal et Bons de commande.
  • Si l’espace a déjà un abonnement payant, le paiement n’en crée pas un second et le portail ne permet pas de changer de formule. Pour passer de Starter à Pro ou du mensuel à l’annuel, contactez le support.
  • Les associations vérifiées peuvent choisir un tarif annuel réduit. Voir Tarifs associations.

Étapes

  1. Ouvrez Facturation. La carte du haut affiche votre formule actuelle, son statut et vos limites d’utilisateurs, de formulaires actifs et de soumissions mensuelles.
  2. Dans Change Plan, comparez Free, Starter et Pro. Starter coûte 29 $/mois sans engagement ou 278,40 $ facturés annuellement ; Pro coûte 59 $/mois ou 566,40 $ facturés annuellement.
  3. Sélectionnez Annual ou Monthly sur la formule souhaitée. Vous êtes redirigé vers le paiement sécurisé de notre prestataire.
  4. Saisissez vos informations de paiement et confirmez. Klarstig ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet.
  5. Revenez à Facturation. La nouvelle formule apparaît dès que notre prestataire confirme le paiement par une notification signée, généralement en moins d’une minute.

Ce que vous devriez voir

Facturation affiche la nouvelle formule avec le statut Active, et la facture du premier prélèvement est disponible dans Invoice History.

Dépannage

Les boutons des formules sont grisés.

Seuls les propriétaires et administrateurs peuvent lancer le paiement, et le bouton de votre formule actuelle est désactivé. Un message sous Change Plan l’indique lorsque votre rôle ne permet pas de modifier la facturation.

J’ai payé mais Facturation affiche toujours Free.

Patientez une minute et actualisez. Si Free s’affiche toujours, contactez le support avec la date et le montant. Ne payez pas une seconde fois.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.

Contacter l’assistance