Comment mettre à jour votre moyen de paiement
Remplacez la carte utilisée pour votre abonnement Klarstig dans le portail de facturation sécurisé.
DisponibleOù le trouver: Billing → Payment method → Update payment method
À quoi sert ce guide
Maintenir les renouvellements lorsqu’une carte expire, est remplacée ou doit être changée.
Qui est concerné
Propriétaires et administrateurs d’un espace avec un abonnement payant.
Avant de commencer
- Votre carte est conservée par notre prestataire de paiement. Klarstig ne stocke jamais le numéro complet et ne vous demandera jamais vos données de carte par e-mail ou chat.
- Mettre à jour le moyen de paiement ne relance ni ne rembourse à lui seul les prélèvements passés.
Étapes
- Ouvrez Facturation.
- Dans la carte Payment method, sélectionnez Update payment method.
- Dans le portail, ajoutez le nouveau moyen de paiement et définissez-le par défaut.
- Supprimez l’ancien moyen si vous ne souhaitez plus le conserver.
Ce que vous devriez voir
Les prochains renouvellements sont prélevés sur le nouveau moyen par défaut.
Dépannage
La nouvelle carte est refusée.
Vérifiez les informations et l’adresse de facturation avec votre banque, puis réessayez. Voir Paiements échoués.
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Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.