Ce qu’il advient de votre accès après la résiliation
Après une résiliation ordinaire, votre accès payant continue normalement jusqu’à la fin de la période de facturation en cours ; l’espace de travail passe ensuite à la formule Free.
À quoi sert ce guide
Savoir quand les fonctions payantes s’arrêtent et ce qui reste dans votre espace de travail.
Qui est concerné
Propriétaires et administrateurs d’un espace de travail dont l’abonnement Starter ou Pro doit être résilié.
Avant de commencer
- Vos données ne sont pas supprimées à la fin de la période payante.
- Si un remboursement, une rétractation légale ou un autre accord modifie la date d’accès, nous vous prévenons avant de l’appliquer.
Étapes
- Ouvrez Facturation.
- Vérifiez que la formule affiche Cancels at period end et lisez la date après Access remains active through.
- Avant cette date, exportez ce que vous souhaitez conserver hors de Klarstig, par exemple les soumissions depuis l’onglet Submissions du formulaire.
Ce que vous devriez voir
Vous conservez votre formule et ses limites jusqu’à la date indiquée ; ensuite, les limites Free s’appliquent aux formulaires actifs, utilisateurs et soumissions mensuelles.
Dépannage
Certains formulaires n’acceptent plus de réponses après la date.
Les limites Free s’appliquent désormais. Réduisez le nombre de formulaires actifs ou réabonnez-vous depuis Facturation.
Guides associés
- Comment résilier votre abonnement KlarstigRésiliez une formule payante Klarstig depuis Facturation. La résiliation arrête le renouvellement à la fin de la période payée en cours ; elle n’entraîne pas de remboursement.
- Résiliation, remboursement et suppression des données sont des demandes distinctesRésilier arrête le renouvellement, une demande de remboursement nous demande d’examiner un prélèvement et la suppression des données est une demande à part. Aucune ne découle automatiquement d’une autre.
- Facturation gratuite, mensuelle et annuelleFree ne nécessite aucun paiement. Les formules payantes se renouvellent chaque mois ou chaque année, et les formules annuelles sont facturées d’avance pour l’année entière.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.