Connecter votre compte Stripe pour les paiements par formulaire (pas encore actif)
Pas encore actif — disponible au lancement. À l’ouverture des paiements par formulaire, vous connecterez votre propre compte Stripe, en créant un nouveau compte ou en associant un compte existant.
À quoi sert ce guide
Vous préparer à encaisser les paiements des répondants directement sur votre propre compte Stripe.
Qui est concerné
Propriétaires et administrateurs de l’espace de travail. Les membres ne peuvent pas connecter ni déconnecter un compte de paiement. Il s’agit des paiements que vos répondants vous versent, pas de votre abonnement Klarstig.
Avant de commencer
- Cette fonction n’est pas encore active. Jusqu’au lancement, les boutons de la page Paiements restent indisponibles et aucun argent ne peut être encaissé par formulaire.
- Les paiements sont créés sur votre propre compte Stripe : vous recevez les fonds et les virements, et vous payez les frais de traitement de Stripe. Klarstig ne prélève aucune commission et ne détient jamais votre argent.
- Un compte Stripe déjà contrôlé par une autre plateforme peut ne pas pouvoir être associé ; Stripe peut alors proposer de créer un nouveau compte.
- Le lien de connexion de Klarstig expire après 10 minutes et ne fonctionne qu’une seule fois, dans le navigateur qui l’a ouvert.
Étapes
- Ouvrez Intégrations → Paiements.
- Pour créer un nouveau compte, choisissez Créer un nouveau compte Stripe et terminez l’inscription hébergée par Stripe (informations sur l’entreprise, identité et compte bancaire).
- Pour utiliser un compte existant, choisissez Associer mon compte Stripe existant. Vous vous connectez sur la page de Stripe et autorisez Klarstig. Klarstig ne voit jamais votre mot de passe ni vos clés API Stripe.
- De retour dans Klarstig, vérifiez que l’état indique Prêt à encaisser et que les paiements sont activés.
- Dans l’éditeur de formulaires, activez Encaisser un paiement, choisissez Stripe et indiquez un montant fixe en USD.
Ce que vous devriez voir
Votre compte Stripe apparaît comme connecté. Les formulaires payants ne peuvent être publiés qu’une fois le compte prêt et la fonction lancée.
Dépannage
Le bouton d’association est grisé.
L’association d’un compte existant sera disponible au lancement. Seuls les propriétaires et administrateurs peuvent l’utiliser, et seulement si aucun compte n’est connecté.
Je suis revenu avec le message « n’a pas pu être associé ».
Recommencez depuis la page Paiements, dans le même navigateur. Les liens expirent après 10 minutes et ne sont pas réutilisables.
L’état indique que Stripe a besoin de plus d’informations.
Choisissez Poursuivre l’inscription Stripe ou complétez les éléments demandés dans votre tableau de bord Stripe, puis choisissez Actualiser l’état.
Guides associés
- Encaisser des paiements via vos formulairesL’encaissement réel auprès des répondants via un formulaire Klarstig n’est pas activé. Les intégrations de paiement sont encore en validation.
- Déconnecter votre compte Stripe ou révoquer l’accès de Klarstig (pas encore actif)Pas encore actif — disponible au lancement. La déconnexion arrête immédiatement les nouveaux paiements par formulaire. Votre compte Stripe, vos fonds et votre historique de paiements restent à vous.
- Remboursements et litiges sur les paiements par formulaire (pas encore actif)Pas encore actif — disponible au lancement. Vous effectuez les remboursements et répondez aux litiges dans votre propre tableau de bord Stripe. Klarstig n’en affiche que l’état à côté du paiement.
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Envoyez-nous un message avec le nom de votre espace de travail et ce que vous avez essayé. N’indiquez ni numéro de carte ni mot de passe.