Remboursements et litiges sur les paiements par formulaire (pas encore actif)

Comprendre qui fait quoi lorsqu’un répondant demande un remboursement ou conteste un paiement.

Espaces de travail qui encaissent par formulaire avec leur propre compte Stripe connecté. Il ne s’agit pas de votre abonnement Klarstig ; consultez pour cela les guides de remboursement de l’abonnement.

• Klarstig n’effectue jamais de remboursement, ne déplace jamais d’argent et ne répond jamais aux litiges à votre place. Il enregistre uniquement l’état indiqué par Stripe.
• Les frais, les règles de remboursement et les frais de litige de Stripe s’appliquent à votre compte selon les conditions de Stripe.
• Un remboursement ne supprime pas l’envoi du formulaire. Modifiez ou supprimez l’envoi séparément si nécessaire.
• Cette fonction n’est pas encore active ; aucun paiement par formulaire ne peut être reçu avant le lancement.

1. 1Pour rembourser, ouvrez le paiement dans votre tableau de bord Stripe et effectuez-y un remboursement total ou partiel.
2. 2Pour répondre à un litige (rétrofacturation), fournissez vos preuves dans votre tableau de bord Stripe avant l’échéance fixée par Stripe.
3. 3Dans Klarstig, ouvrez Intégrations → Paiements pour voir chaque paiement récent marqué Remboursé, Remboursé en partie ou En litige, avec son issue actuelle.

Lorsque Stripe confirme un remboursement ou une mise à jour de litige, l’état dans Klarstig se met à jour automatiquement, généralement en quelques minutes.